Стоит признать, что мир, где информацию распространяют только СМИ, начинает уходить на второй план. Новая площадка информационных технологий – это всемирная сеть Интернет. Именно здесь создается то, что называется репутацией.
Как формируется имя компании
Не важно, чем вы занимаетесь, – торговлей семечек, управляете юридической фирмой или держите массажный салон. У всех вас все же есть одна объединяющая составная – имя, вернее, репутация вашего бизнеса.
За хороший продукт люди готовы платить любые деньги. Но каким бы отличным он не был, успех его реализации обуславливается позиционированием, зависит от мнения целевой аудитории. До тех пор, пока есть потребитель, будет формироваться репутация фирмы, которая производит этот продукт.
Когда человеку необходимо узнать что-либо о товаре или компании, он заходит в единственный на сегодня эффективный источник информации – Интернет. Положительный имидж формируется гораздо труднее, чем негативный, так как люди по своей природе привыкли воспринимать как должное хорошее и критиковать то, что им не понравилось.
При всех плюсах компании и отсутствии негативных отзывов в интернете существует целый комплекс мер, направленных на управление имиджем фирмы.
Чем измеряется репутация в интернете
Поисковые системы – основной инструмент управления реноме. Чтобы сформировать хороший имидж, необходимо выработать достойную стратегию. Управление репутацией в поисковых системах требует особого алгоритма работ и нуждается в определенной подготовке.
Формирование реноме – длительный процесс, который регулярно необходимо контролировать. В целом положительный имидж компании определяют три составляющих:
– Отсутствие негатива в информационном пространстве. Необходимо вовремя обнаружить его, чтобы быстро среагировать и нейтрализовать.
– Закрепление позиций в ТОП-выдаче. Положительные отзывы о компании формируют ее имидж и привлекают потенциальных клиентов.
– Узнаваемость бренда. Продвижение положительного контента. Наполнение сайтов, блогов, социальных сетей привлекательной информацией для повышения лояльности клиентов.
Профессиональный подход к управлению репутацией имеет решающую роль, потому следует с особым вниманием подходить к выбору специалистов, которым можно доверить это. При том стоит обратить внимание на профессионализм, опыт специалистов и спектр оказываемых ими услуг по работе с репутацией.
