В последнее время всё большее количество предприятий стремиться внедрять системы комплексной автоматизации своих бизнес-процессов. Поскольку внедрение такой автоматизации позволяет наладить контроль и обработку информационных потоков предприятия, а также чёткое взаимодействие между его сотрудниками. В настоящий момент практически любая комплексная автоматизация бизнеса предприятия осуществляется на основе одной из трёх систем:
1. Средства моделирования бизнес-процессов, которые достаточно часто применяются на современных предприятиях. Такая система предназначена для возможности описания и документирования, а также документарного сопровождения всех изменений в бизнес-процессах на предприятии. Информация в такой системе фиксируется с помощью специального языка. Для этого на предприятии устанавливаются определённые программные средства (например, Microsoft Visio или ARIS Toolset).
2. Система workflow, которая использует такие специальные службы:
— сервис для обеспечения запуска, а также исполнения бизнес-процессов;
— система для визуального описания поочередности этапов, а также инфраструктура, предназначенная для хранения всех шаблонов имеющихся бизнес-процессов;
— рабочее место клиента, которое предназначено для возможности доступа ко всем ручным функциям в течение бизнес-процесса;
— средства, предназначенные для мониторинга за исполнением бизнес-процесса.
3. Система BPM или система управления бизнес-процессами, основанная на осуществлении процесса управления потоками работ. В её структуру входят такие средства:
— средства для перехода от моделирования к реализации процесса;
— подсистема для описания всех статистических метрик бизнес-процессов, а также средства по их накоплению, представлению и агрегации;
— средства для анализа бизнес-процессов;
— средства для возможности имитационного моделирования имеющихся бизнес-процессов.
