Казино и отели MGM Resorts будут обучать персонал при помощи VR-технологий

0
43

Крупная американская курортно-развлекательная компания, MGM Resorts International, отныне позволяет всем желающим опробовать поход в казино и отели в режиме виртуальной реальности перед регистрацией, о чём сообщило издание Business Insider. Данная инициатива является частью новых усилий компании по сокращению убыли сотрудников во время «великой отставки», которая вызвала нехватку рабочей силы в отелях, казино и не только на территории всей Америки и других стран во время глобальной пандемии COVID-19.

Так что отныне группа казино и курортов, принадлежащих MGM Resorts International, использует гарнитуры виртуальной реальности от специализирующейся на подобном оборудовании компании под названием Strivr. Она, к слову, также весьма активно и неплохо проявляет себя в области виртуального обучения в сфере здравоохранения и безопасности, обслуживания клиентов и многого другого. В любом случае, главная задумка MGM Resorts International состоит в том, чтобы позволить своим будущим и только возвращающимся сотрудникам испытать сценарий типичной работы, чтобы они знали, чего именно им стоит ожидать.

«Может быть очень сложно просто устно объяснить сотрудникам типы должностей или научить показав видео», — заявила Лаура Ли, директор по персоналу компании. Использование же виртуальной реальности, напротив, позволяет кандидатам «надеть гарнитуру и по-настоящему испытать свою работу» в комфортных и не стрессовых ситуациях. Также важно отметить и то, что на данный момент MGM Resorts International планирует использовать и наушники в своих офисах и, возможно, на ярмарках вакансий, начиная уже с января. Данная же идея состоит в том, чтобы позволить потенциальным сотрудникам службы поддержки клиентов испытать ключевые аспекты работы, как положительные, так и отрицательные.

Например, модуль виртуальной реальности от MGM Resorts будет включать в себя опыт взаимодействия с «трудными гостями», что, как сообщается, стало ещё более распространенным явлением с приходом в нашу жизнь коронавируса. Негативное взаимодействие с подобными сложными клиентами, как не удивительно, может отпугнуть некоторых кандидатов. Однако же MGM также ожидает о того, что это, помимо всего прочего, также позволит принимать более обоснованные решения о приёме на работу. Использование технологий «могло бы решить некоторую текучесть кадров, которую мы испытывали, когда люди соглашались на должности, а затем понимали, что это не совсем то, что они думали», — сказала Лаура Ли.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here