Amazon столкнулась с достаточно неприятной ситуацией, произошедшей с одним из владельцев умной системы динамиков Amazon Echo – по заявлениям владельца, один из адресатов адресной книги Echo получил запись разговора супружеской пары, который был записан средствами голосового помощника Alexa. Данный инцидент, хоть и не представляющий собой ничего особо опасного, все же в значительной мере помог росту скептицизма в отношении безупречности и точности функционала умного помощника Alexa, который, как оказывается, умеет подслушивать разговоры своих владельцев.
Сама компания отметила, что такие ситуации являются фактически невозможными в связи с достаточно комплексной и сложной системой защиты пользовательских данных от Amazon Alexa. Тем более, что пользователь, перед тем как что-то отослать по Echo-системе, должен разблокировать специальное фирменное приложение Alexa, а уже затем отправлять данные.
Впрочем, некоторые варианты дополнительных сбоев уже учитываются Amazon, которая указывает на тот фактор, что возможно, пользователи действительно активировали запись голоса с последующей отправкой адресату из адресной книги. Настройка автоматического доступа к записи голоса или видео, а также к различным другим коммуникативным технологиям, встроенных в модуль Alexa, обладают достаточно строгими пользовательскими ограничениями и правилами, которые предполагают строгий контроль со стороны владельцев устройства.
Как бы там ни было, но компания продолжает расследование в отношении данного необычного события – не исключено, что проблема появилась в связи с недавним обновлением программного обеспечения Alexa, о котором ранее упоминала сама Amazon. Таким образом, проблема будет решена в ближайшее время, однако сама компания не намерена разглашать ход расследования – такова политика конфиденциальности самой Amazon.
